Bewertung
Die Bewertung zeigt auf einen Blick, wie Kunden Ihren Online-Shop bewerten. Diese Bewertung basiert auf den Sternen, die Kunden bei der Abgabe einer Bewertung vergeben. Sie können die Bewertung unter anderem in unserem Widget, in der Seitenleiste und in Ihrem Mitgliederprofil sehen. Da dies oft das Erste ist, was Besuchern auffällt, spielt es eine wichtige Rolle für den ersten Eindruck Ihres Online-Shops. Im Folgenden erklären wir, wie diese Bewertung berechnet wird.
Von Sternen zu Zahlen
Wir verwenden eine Skala von 1 bis 5 Sternen. Diese wandeln wir nach einer festen Berechnungsmethode in eine Bewertung zwischen 2 und 10 um. Eine 3-Sterne-Bewertung entspricht beispielsweise einer 6. Ein Stern ergibt also nicht eine 1 oder 0, sondern eine 2.
Ihre Durchschnittsbewertung wird berechnet, indem alle Bewertungen gleich gewichtet und der Durchschnitt gebildet wird.
Bewertungen von externen Plattformen
Zusätzlich zu den über WebwinkelKeur veröffentlichten Bewertungen können Sie auch Bewertungen von externen Bewertungsplattformen anzeigen. Diese Bewertungen fließen vollständig in Ihre Durchschnittsbewertung ein.
Wenn Sie beispielsweise 100 Bewertungen auf WebwinkelKeur mit einem Durchschnitt von 9 und 100 Bewertungen auf einer anderen Plattform mit einem Durchschnitt von 8 haben, beträgt Ihr Gesamtdurchschnitt 8,5.
Wie wirkt sich eine neue Bewertung auf meine Punktzahl aus?
Wir werden oft gefragt, warum eine negative Bewertung Ihre Bewertung sofort senken kann, während eine positive Bewertung manchmal nur geringe Auswirkungen hat. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie bereits eine hohe Durchschnittsbewertung haben. Eine positive Bewertung liegt dann nahe an Ihrem aktuellen Durchschnitt, während eine negative Bewertung deutlich davon abweicht.
Ein Beispiel soll dies verdeutlichen.
Angenommen, Sie haben eine Durchschnittsbewertung von 9,7 basierend auf 90 Bewertungen. Sie erhalten eine neue 5-Sterne-Bewertung, die einer 10 entspricht. Die neue Berechnung lautet dann:
- ((9,7 × 90) + 10) / 91 = 9,703
Ihr Durchschnitt bleibt auf 9,7 gerundet.
Wenn Sie stattdessen eine 1-Stern-Bewertung erhalten, die einer 2 entspricht, lautet die Berechnung:
- ((9,7 × 90) + 2) / 91 = 9,615
Ihr Durchschnitt sinkt nun auf 9,6. Das liegt daran, dass diese Bewertung weiter von Ihrem bestehenden hohen Durchschnitt entfernt ist.