Was sind plattformübergreifende Bewertungsanfragen, und warum gewinnen sie für Online-Shops zunehmend an Bedeutung?
Haben Sie schon einmal von plattformübergreifenden Bewertungsanfragen gehört? Wenn Sie Mitglied bei ValuedShops sind, wahrscheinlich schon, denn dieser praktische Service steht allen Mitgliedern zur Verfügung! Dennoch weiß nicht jeder, was plattformübergreifende Bewertungsanfragen sind und warum sie für Ihren Online-Shop wichtig sind. Zeit, das zu ändern und Ihrer Bewertungsnote einen ordentlichen Schub zu geben! Wo suchen Sie zuerst nach Bewertungen, wenn Sie zum ersten Mal bei einem Online-Shop bestellen wollen? Auf der Website selbst? Bei Google, Trustpilot oder auf einer der anderen Plattformen wie Beslist, TrustedShops, Bol.com usw.? Es gibt verschiedene Plattformen, auf denen Kunden Bewertungen für Ihren Online-Shop hinterlassen können. Und oft entscheiden Kunden selbst, wo sie das tun. Infolgedessen zeichnen die Bewertungen Ihres Shops auf Trustpilot möglicherweise ein negativeres Bild der Kundenerfahrungen als die Bewertungen, die Sie über ValuedShops oder eine andere Plattform erhalten. Das ist verwirrend, denn potenzielle Kunden wissen nicht, was sie glauben sollen. Und das ist schade, denn das könnte Sie Kunden kosten!
Was sind plattformübergreifende Bewertungsanfragen?
Mit plattformübergreifenden Bewertungsanfragen können Sie Ihr ValuedShops-Konto so einrichten, dass ein Teil Ihrer Bewertungsanfragen an Kunden auf verschiedene Plattformen weitergeleitet wird. Sie können festlegen, um welche Plattformen es sich dabei handelt. Derzeit können Sie wählen zwischen:
- Trustpilot
- Kiyoh
Angenommen, Sie möchten 10 Bewertungsanfragen versenden. Du kannst es beispielsweise so einrichten, dass 50 % davon an ValuedShops, 30 % an Google und 20 % an Facebook gehen (siehe Abbildung). Auf diese Weise sammelst du Bewertungen auf diesen verschiedenen Plattformen und kannst alles von einem Ort aus verwalten. Schön übersichtlich! Hast du in letzter Zeit nur wenige Bewertungen auf einer bestimmten Plattform erhalten oder ist deine Bewertung dort etwas niedriger? Dann kannst du (vorübergehend) mehr Bewertungsanfragen dorthin leiten, damit deine potenziellen Kunden ein ausgewogeneres und realistischeres Bild davon bekommen, was sie von deinem Online-Shop erwarten können. 
Wie funktionieren Bewertungsanfragen auf mehreren Plattformen?
Die Funktion für plattformübergreifende Bewertungsanfragen ist automatisch aktiviert. Du findest sie unter „Einladungen > Multi-Plattform“, wo du auswählen kannst, welche Plattformen du für deine Bewertungsanfragen „aktivieren“ möchtest. Bis zu 50 % deiner Bewertungsanfragen können an Plattformen außerhalb von ValuedShops gesendet werden. Sobald du die Funktion aktiviert hast, werden Einladungen automatisch an diese Plattformen gesendet.
Wie sieht es umgekehrt aus – alle meine Bewertungen an einem Ort?
Gute Frage: Denn es ist superpraktisch, alle deine Bewertungen von verschiedenen Plattformen an einem Ort anzuzeigen. Und das kannst du auf deiner Mitgliederseite tun! Mit jedem Paket kannst du deine Bewertungen von verschiedenen Plattformen auf deiner Mitgliederseite anzeigen. Mehr dazu erfährst du hier.
Erste Schritte mit plattformübergreifenden Bewertungsanfragen
Möchtest du plattformübergreifende Bewertungsanfragen nutzen? Du findest diese Funktion in deinem Dashboard (unter Einladungen > Multi-Plattform). Möchtest du von einem anderen Bewertungsanbieter wechseln, aber die dort gesammelten Bewertungen nicht verlieren? Oft kannst du wechseln und dabei deine Bewertungen behalten. Hier erfährst du, wie das geht.