Ehrliche Bewertungen, so machen wir das!

Sie haben jeden Tag damit zu tun. Bewertungen! Manchmal werden lustige, lustige, nicht lustige, unfaire und sogar gefälschte Bewertungen abgegeben. Wir sind stolz darauf, Teil dieses wunderbaren Prozesses zu sein, aber manchmal steckt ein bisschen mehr dahinter.

Ein neues Gesetz ab dem 28. Mai 2022

Da ist es! Ein neues Gesetz, das sicherstellen soll, dass alle Bewertungen echt sind. Und das ist natürlich eine gute Nachricht 😊 niemand möchte gefälschte Bewertungen erhalten oder lesen. Am 28. Mai 2022 treten neue Regeln für Bewertungen in Kraft, in diesem Blog konnten Sie bereits darüber lesen. Vielleicht wissen Sie es schon, aber gefälschte Bewertungen werden nicht nur von Verbrauchern geschrieben. Leider kommt es auch immer wieder vor, dass Händler gefälschte Bewertungen abgeben. Damit soll nun endlich Schluss sein! Das neue Gesetz soll dafür sorgen, dass sowohl der Händler als auch der Verbraucher besser geschützt sind. Nutzen Sie unser Bewertungssystem? Im Folgenden können Sie lesen, was wir tun, um nur ehrliche Bewertungen zu sammeln, und was Sie tun können, um ehrliche Bewertungen zu sammeln.

Was tun wir, um (gefälschte) Bewertungen zu bekämpfen?

Wir verwenden ein System für gefälschte Bewertungen Das neue Gesetz ist noch nicht in Kraft, aber wir sind bereits mit gefälschten Bewertungen vertraut. Deshalb haben wir ein System, das gefälschte Bewertungen aufspürt. Unser Ausgangspunkt ist, dass alle Bewertungen ehrlich sein sollten, damit sich der Verbraucher ein ehrliches Bild von einem Webshop machen kann. Wenn sich unter ihnen gefälschte Bewertungen befinden, erhält der Verbraucher ein verzerrtes Bild des Webshops. Und das ist natürlich ein No-Go! Wir bitten Ihren Kunden, seine Bewertung zu verifizieren Nachdem Ihr Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, senden wir eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass ein "echter" Kunde die Bewertung verfasst. In diesen Bewertungen wird auch angegeben, dass es sich um einen verifizierten Kunden handelt. Der Kunde muss also ein bestehender Kunde sein, der etwas bei Ihnen gekauft oder Ihre Dienstleistung(en) in Anspruch genommen hat. Über Ihre Mitgliederseite können Sie auch eine Bewertung schreiben. Bei diesen Bewertungen erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem er eine Bewertung geschrieben hat. Wenn es sich nicht um einen echten Kunden handelt, können Sie einen Antrag auf Moderation stellen. Wir prüfen dann, ob es sich bei der Bewertung tatsächlich um eine gefälschte Bewertung handelt. Wenn ja, entfernen wir sie. Wir haben Bedingungen festgelegt, die eine Bewertung erfüllen muss In unseren Nutzungsbedingungen erklären wir, was wir von einer Bewertung erwarten. Und was passiert, wenn Ihr Kunde diese Bedingungen nicht einhält. Wir fragen den Kunden zum Beispiel, ob die Bewertung geändert werden kann. Aber wenn es sich um eine gefälschte Bewertung handelt, die nicht von einem echten Kunden geschrieben wurde, können Sie sich auf uns verlassen. Wir unterscheiden nicht zwischen negativen und positiven Bewertungen Ein Kunde hinterlässt eine schlechte Bewertung, während Sie Ihr Bestes für den besten Service tun! Wir verstehen, dass das manchmal nicht fair ist. Und es macht auch durchaus Sinn, dass Sie lieber nur positive Bewertungen erhalten möchten. Ein Verbraucher hat das Recht, seine Erfahrungen mitzuteilen, auch wenn das für den Händler manchmal enttäuschend ist. Wie man am besten damit umgeht, können Sie hier nachlesen. Ein wichtiger Teil des neuen Gesetzes ist, dass Sie als Händler zeigen, dass alle Bewertungen veröffentlicht werden. Also die schönen und positiven, aber auch die nicht so schönen und negativen Bewertungen.Nur der Verbraucher, und wir (ValuedShops) können eine Bewertung ändern Ehrlichkeit ist die beste Politik! Deshalb können Sie als Händler eine Bewertung nicht selbst bearbeiten. Der Verbraucher kann die Bewertung selbst anpassen. Oder wir tun dies, wenn die Bewertung nicht unseren Bedingungen entspricht. Wir tun dies immer in Absprache mit dem Verbraucher.

Was müssen Sie tun, um ehrliche Bewertungen zu erhalten?

Sie denken jetzt vielleicht: Und jetzt? Was soll ich selbst tun? Keine Panik, wir haben ein paar Tipps für Sie gesammelt 👇 Sie können den folgenden Text auf Ihrer Website einfügen

Wir finden es wichtig, dass Bewertungen ein möglichst gutes Bild unserer Produkte und Dienstleistungen vermitteln. Unsere Bewertungen werden daher unparteiisch von ValuedShops verwaltet. ValuedShops hat Maßnahmen ergriffen, um die Authentizität von Bewertungen zu gewährleisten. Welche Maßnahmen dies sind, können Sie hier nachlesen. Unsere Kunden werden nicht für das Schreiben von Bewertungen belohnt. Wir legen Wert darauf, dass die Bewertungen ein möglichst gutes Bild unserer Produkte und Dienstleistungen vermitteln.

*Bitte achten Sie darauf, die Hyperlinks zu kopieren ;) Bieten Sie keine Rabatte oder andere Produkte und Dienstleistungen im Austausch für eine Rezension an Manchmal sehen wir lustige und kreative Aktionen. Über unser Bewertungssystem haben Sie die Möglichkeit, den Text in Ihrer Einladungs-E-Mail zu ändern. Auch außerhalb unseres Systems, z. B. in den sozialen Medien, können Sie dies anbieten. Man könnte meinen, dass dies eine lustige Art ist, Bewertungen zu sammeln. Immerhin bekommt Ihr Kunde eine Gegenleistung. So nett das auch gemeint ist, wir raten Ihnen davon ab. Wenn Sie dies trotzdem tun wollen, sollten Sie erwähnen, dass es sich um eine gesponserte Bewertung handelt. Wir freuen uns über dieses neue Gesetz und hoffen, dass Sie es auch tun. Und nun zurück zum Rezensionssammeln 😊.